Связь › Горячая линия службы поддержки интернет МГТС — справочная техподдержка

Бесплатный номер горячей линии МГТС: телефон для связи с оператором

ПАО Московская городская телефонная сеть (МГТС) — компания продолжатель внедрения оптических технологий на высокой скорости GPON на территории города Москвы.

Компания активно занимается подключением абонентов к Интернету, IP-TV и телефонии по оптическим сетям GPON в Москве и Московской области.

МГТС оказывает услуги местной и внутризоновой телефонной связи, широкополосного доступа в интернет, цифрового ТВ и мобильной связи для физических и юридических лиц:

  • Интернет и цифровое телевидение. МГТС занимает лидирующие позиции на рынке ШПД и интернет-ТВ Москвы. Осенью 2016 года МГТС начала замену роутеров на новые модели, работающие в двух диапазонах — 2,4 и 5 ГГц — и поддерживающие автоматическое переключение с зашумленных каналов.
  • Мобильная связь. На конец 2017 мобильной связью от МГТС пользуется более 320 тысяч абонентов.
  • МГТС предоставит абонентам высокоскоростных тарифов GPON бесплатную мобильную связь.
  • Домашний телефон. Компания предоставляет местную телефонную связь.

У оператора сотовой и телефонной связи редко случаются технические перебои, но связь с клиентами поддерживается постоянно. Компания имеет большое количество форм обратной связи для улучшения качества предоставляемых услуг. По телефону решаются вопросы максимально быстро, а штат операторов поможет найти решение проблемы и повысит рейтинг компании. Предварительно перед звонком, клиенту можно зайти в личный кабинет и постараться выяснить причину неполадок.

Телефон техподдержки МГТС — служба поддержки

Бесплатный телефон горячей линии МГТС в Московской области для связи с оператором:

8 (800) 250-00-50

Контактный центр МГТС в Москве (звонок бесплатный при звонках с городского и мобильного номера МГТС):

8 (495) 636-06-36

Короткий номер при звонках только с мобильного телефона МТС или с мобильного номера МГТС:

0636

Горячая линия МГТС или служба поддержки компании функционирует круглосуточно. У оператора сотовой и телефонной связи редко случаются технические перебои, но связь с клиентами поддерживается постоянно.

В телефонном режиме можно узнать о способах оплаты и задолженности по счетам. А также компания принимает на свой адрес все претензии, жалобы и предложения об улучшении работы.

Клиенты Московских городских телефонных сетей, которые пользуются цифровым телевидением и интернетом, при этом не являются абонентами фиксированной или мобильной связи, могут заказать обратный вызов оператора службы поддержки на официальном сайте.

Как сообщить о проблемах со связью оператору? Существует несколько способов связаться с оператором службы консультаций и сообщить о возникшей проблеме, но предварительно нужно провести самостоятельный анализ. Это позволит сообщить консультанту линии поддержки подробности и значительно ускорит процесс исправления сложностей.

Техподдержка телекоммуникационного провайдера МГТС — круглосуточный сервис по обслуживанию абонентов, который работает посредством универсального Контактного центра.

Если у Вас не работает телефон, интернет или телевидение, Вам необходимо позвонить в бюро ремонта / Единый контактный центр ПАО МГТС по телефону горячей линии выше.

Если причина, по которой не работает городской телефон МГТС остается невыясненной, к вам на дом выезжает технический специалист. Имейте в виду, что выезд осуществляется не самими сотрудниками московской городской телефонной сети, а подрядными организациями, с которыми они сотрудничают, поэтому качество обслуживания, а также стоимость оказываемых услуг по устранению поломок в отдельных случаях может существенно разниться в зависимости от района, улицы или даже дома.

Контакты МГТС: адрес, телефон, официальный сайт

Публичное акционерное общество «Московская городская телефонная сеть» (ПАО МГТС):

  • Почтовый адрес: 119991, Россия, г. Москва, ул. Б. Ордынка, д. 25, стр. 1;
  • Телефон: 8 (495) 636-0-636 (единый контактный центр, горячая линия);
  • Факс: 8 (495) 950-06-18;
  • Электронная почта:
    • mgts@mgts.ru — для входящей корреспонденции от юридических лиц;
    • help@mgts.ru — для обращений клиентов — физических лиц по вопросам оказания услуг связи и технической поддержки.

Вход в Личный кабинет МГТС

Официальный сайт МГТС: MGTS.Ru

Соцсети:

Реквизиты:

  • ОГРН: 1027739285265;
  • ИНН: 7710016640;
  • КПП: 997750001;
  • ОКВЭД: 64.20;
  • Код ОКПО: 04856548;
  • Код ОКАТО: 45286560000.

Адреса офисов, центров продаж и обслуживания

Бюро ремонта МГТС — структурное подразделение провайдера, ответственное за техподдержку абонентов. Ремонтом оборудования занимаются фирмы-партнеры МГТС, качество обслуживания, стоимость устранения поломок может разниться в зависимости от района, улицы или даже дома.

Москва

  • Арбатский: 119019, ул. Новый Арбат, 2, м. Арбатская;
  • Багратионовский: 121087, Багратионовский проезд, д. 18, стр. 1, м. Багратионовская;
  • Бутово: 117624, ул. Скобелевская, д. 22, м. Улица Скобелевская;
  • Домодедовский: 115563, ул. Шипиловская, д. 34, к. 1, м. Шипиловская или Домодедовская;
  • Водный стадион: 125212, г. Москва, ул. Адмирала Макарова, д. 14;
  • Дубнинский: 127540, ул. Дубнинская, д. 12а, м. Петровско-Разумовская;
  • Жулебино: 109153, ул. Генерала Кузнецова, д. 18, корп. 1, м. Жулебино;
  • Зеленоградский: 124575, г. Зеленоград, корп. 928;
  • Измайлово: 107207, Байкальская ул., д. 35, м. Щелковская;
  • Марьино: 109652, Люблинская ул., д. 169, корп. 2 ТЦ «Мариель», м. Марьино;
  • Медведково: 127282, ул. Широкая д. 12а, м. Медведково;
  • Новогиреево: 111531, ул. Саянская, д. 7, м. Новогиреево;
  • Новочеремушкинский: 117418, ул. Новочеремушкинская, д. 65, корп. 1, м. Новые Черемушки;
  • Ордынка: 119017, г. Москва, ул. Большая Ордынка, 25, м. Третьяковская;
  • Останкино: 129226, ул. Докукина, 4, м. ВДНХ;
  • Перово: 111141, Зеленый просп., д. 7, м. Перово;
  • Петровский: 125319, ул. Черняховского, д. 18, м. Аэропорт;
  • Преображенский: 107076, ул. Электрозаводская, д. 58, м. Преображенская площадь;
  • Солнцево: 119634, Боровское шоссе, д.43, м. РУмянцево;
  • Текстильщики: 109129, 8-я ул. Текстильщиков, 8, м. Текстильщики;
  • Проспект Вернадского: 117331, просп. Вернадского, д. 21, корп. 3, м. Университет;
  • Тимирязевский: 127322, ул. Яблочкова, д. 19А, м. Тимирязевская;
  • Тушинский: 123362, ул. Тушинская, д. 11, корп. 3., м. Тушинская;
  • Рублевский: 121609, Осенний бульвар, д. 4, м. Крылатское;
  • Царицыно: 115470, Кленовый бульвар, д. 3, стр. 1, м. Коломенская;
  • Чертаново: 117525, ул. Чертановская, 23а, м. Южная.

Московская область

  • Балашиха: 143900 г. Балашиха, проспект Ленина, дом 75, офис 1;
  • Бронницы: 140170, Московская обл., г. Бронницы, ул. Советская, д. 69 (павильон МТС на территории торгового комплекса);
  • Жуковский: 140180, Московская обл, г. Жуковский, ул. Гагарина, д. 85Б (в офисе МТС);
  • Красногорск: 143406, Московская обл., г. Красногорск, Железнодорожный пер., д. 1, корп. 3 (в офисе МТС);
  • Лобня: 141730, Московская обл., г. Лобня, ул. Ленина, д. 19, корп. 1;
  • Раменское: 140105, Московская обл., г. Раменское, ул. Советская, д. 1Б, ТЦ АГАТ (офис МТС);
  • Сергиев Посад: 141313, Московская обл., г. Сергиев Посад, ул. Вознесенская, д. 46;
  • Чехов: 142300, Московская обл., г. Чехов, ул. Чехова, д. 2, стр. 1 (ТК «Дарина»).

Отзывы

Оставить отзыв (35)
10.08.2019Алексей

А вы дозвонитесь туда

22.04.2019Арютина АллаНестабильный интернет, при диагностике появляется сообщение Недоступен DNS сервер

Добрый день! Потратила полдня на дозвон и разговоры с вашими сотрудниками с техподдержкой поговорить так толком и не удалось, все время после длительного ожидания сбрасывали сразу и немного погодя без объяснений.Последний сотрудник с кем я общалась был Максим. Оценки дала отрицательные, может разговоры записались. Это безобразие, цену увеличили в 2 раза, а качество стало хуже и сотрудники вообще не работают с клиентами, наверное не знают как решить проблему и сбрасывают звонок.
Потому что телефон по которому я звоню сотрудник знает и может набрать мне, но не набирал, я три раза проходила все меню и ожидания и все безрезультатно.
Проблема возникла еще в начале года. Интернет работает нестабильно 5 минут работает 5 нет. Тел 4953***410
При диагностике подключения появляется сообщение «Недоступен DNS сервер». В феврале не разобрались, меняли зачем-то роутер, а проблема осталась. Примите меры пожалуйста

27.03.2019Вадим

Хороший провайдер с божескими ценами, а то другие провайдеры совсем с ума посходили со своими ценами. Скоростью доволен, не глючит

20.03.2019АлександрПодключился по акции

Захотел оставить хороший отзыв, так как порадовал МГТС меня хорошей акцией. Подключил по социальному тарифу интернет и телевидение за 440р. Установили быстро и настроили. Интернет работает исправно. Касаемо самого телевидения, то мне сразу подключили на несколько телевизоров, чтобы во всей квартире тв было. Много удобных функций. Смотрю телевизор каждый день теперь)

18.03.2019Тариф семейный

Пользуемся вашим тарифом семейный. Скорости домашнего интернета хватает всей семье. Часто бывает сидим одновременно в интернете и ничего, справляется)) 4 гб мобильного интернета достаточно для простых манипуляций. Главное, что в целом платить меньше стали за услуги.

28.02.2019ПашаНормальное тв

Подключил телевидение мгтс. Нравится изображение, функционал приставки, наличие каналов HD. И цена неплохая в месяц.

25.02.2019Виталик

Нормальный провайдер, давно уже сижу на интернете мгтс. 200мбит/с. За два года только два раза приходилось обращаться в техподдержку, вопрос решался быстро. Видимо не глупые люди там сидят. Буду продолжать пользоваться услугами.

22.02.2019Костя

Перешел на нового провайдера с размахом. Сразу взял пакет из нескольких услуг. Гулять так гулять. Теперь у меня кроме интернета МГТС, еще и телевидение с мобильной связью. Я прикинул, что по цене мне будет так намного экономней, чем каждую услугу по отдельности. Весь пакет услуг стоит 1099р. Оплачиваю через личный кабинет на сайте. Это удобно, потому как времени у меня катастрофически не хватает из-за графика работы. Все нравится, буду пользоваться

Отлично по соц карте подключил себе интернет за 250р. Скорость небольшая, но мне хватает почитать, посмотреть инфу по учебе. Роутер дают бесплатно. Много моих однокурсников также подключились, от них и узнал о таком варианте подключения.

01.02.2019АнтонКачество интернета радует

Сменили не одного провайдера. МГТС нас порадовал. Теперь даже и мысли нет менять провайдера. Кроме хороших цен, у них и хороший интернет. За полгода использования, на моей памяти, только один раз на несколько минут пропал интернет. Скорости 200 мбит/с хватает, чтобы без проблем смотреть любые фильмы и передачи.

30.01.2019Артем

Мобильную связь подключил в нагрузку к домашнему интернету. В пакете услуг это еще вышло дешево. Мобильная связь отличная, у меня безлимит, сижу теперь в интернете сколько хочу. Да и сама связь ловит по всей Москве без проблем.

28.01.2019Алекс

Пользуюсь интернетом МГТС. Мне нравится хорошая скорость, качество интернета и конечно же цена. Хороший провайдер в общем.

22.01.2019ИгнатСемейный тариф

У нас семейный тариф МГТС. Отличный тариф для семьи по моему мнению. Достаточное количество звонков и мобильного интернета, еще и домашний интернет с хорошей скоростью. За такой тариф у нас получается очень дешево, как я считаю. Всего 1049р.

07.01.2019ДимаПолностью перешли на МГТС

Полностью так сказать перешли на МГТС. Теперь у нас не только их интернет, но и ТВ с мобильной связью. Такой пакет услуг получается выгоднее, чем платить по разным компаниям. Интернет быстрый, можно пользоваться одновременно несколькими устройствами. Связь ловит хорошо по Москве, возможности проверить в других городах пока не было) Платим за услугу в личном кабинете на сайте компании в едином счете. Стало намного меньше головной боли.

27.12.2018ПетрСтало намного выгоднее

Подключились всей семье на МГТС. Так стало намного удобнее и выгоднее. Просмотрел много предложений, но у МГТС оказалось самое подходящее для нас. При этом и интернет подключили более быстрый. За пакет семейный в месяц выходит 1049р. Но тут на минуту 3 симки с 12 гигами, 1350 мин и домашний интернет с хорошей скоростью 200мбит. Домашнего и мобильного интернета хватает всей семье. Связь хорошая, ничего не тормозит. Радуемся с женой, что попалось на глаза эта акция

24.12.2018РусланХороший интернет

Моя работа удаленная. Занимаюсь веб дизайном. Наличие хорошего интернета — это один из важных моментов в моей работе. Подключали интернет мне МГТС. Мне хватает 300 Мбит. При этом скорость нормальная и плачу немного.

06.09.2018ГалинаОтвратительное обслуживание!

Сотрудники МГТС уговорили меня на цифровое телевидение. Когда подключили, пришла в ужас: сплошные повторы программ, набор каких-то «мусорных каналов», номера каналов с шестизначными цифрами. Кто составлял это «набор»? Это что за неуважение к клиентам, которые платят деньги и немалые? Когда я пришла в офис отказываться от этого безобразия, оказалось, что несколько клиентов пришли по этому же поводу. Я написала жалобу, позвонил какой-то мальчик и невнятно что-то мне промямлил. Сейчас я столкнулась с системой охраны. Нужно было решить пустяковый вопрос, вернее исправить недочет установщика. Но служба тех.поддержки включает музыку и не отвечает на звонки. А ведь это опять деньги клиентов!!! Что же такое наплевательское отношение? Нужно в договоре прописать систему штрафов и за такое обслуживание наказывать сотрудников МГТС. Роспотребнадзору ДАВНО НУЖНО ОБРАТИТЬ ВНИМАНИЕ НА ЭТУ ОРГАНИЗАЦИЮ! Уважаемые потребители, не связывайтесь с этой организацией, получите массу проблем и безобразное отношение!

29.08.2018Ирина

В течение 3 недель не работает цифровое телевидение. Телефон техподдержки не отвечает. Письма остаются без ответа. Кто вернет деньги? Как связаться с МГТС? Видимо, придется обращаться в соответствующие органы, чтобы найти управу на этих «деловых работников».

29.08.2018Алексей

Очень доброжелательный приём. Телефон переоформили, тариф предложили, об акции напомнили. И даже мастера на воскресенье записали! Спасибо.

10.07.2018ЛераХочу похвалить

5 лет назад узнала про такую компанию как МГТС, провела домашний телефон. Абонплата сейчас 499 рублей в месяц. По этому тарифу у меня не ограничено время для звонков на городские номера. На мобильные номера я могу звонить по тарифу 1,58 за минуту. Мне часто с дома приходится звонить по работе именно на городские телефоны. Остальное время все в распоряжении моей мамы. Она пенсионерка, сидит дома и ей поговорить с кем-то по телефону- это милое дело, может и по пару часов не отрываться)) За все время проблем не возникало. Связь по городу хорошая. В другой город правда звонить еще не приходилось, так что тут ничего не подскажу. Так же мы пользуемся цифровым телевидением. Очень нравится, что такой большой выбор каналов, разной тематики. Есть дополнительные функции записи, паузы, повтора, и можно дополнительно добавить понравившиеся каналы. В целом я довольна.

20.06.2018МаксимНормуль

С интернетом от мгтс ничего плохого не случается. Его хватает всем: детям для игр и музыки, жене, чтобы посидеть в соцсетях и мне для работы и скачивания фильмов. А теща недавно стала жаловаться, что телевидение вообще плохое стало и я не долго думая подключил ей на радость цифру от МГТС. Теперь она меня при соседках нахваливает ))

05.06.2018АндрейЗа что платим деньги

Качество предоставляемых услуг, как в фирме АЛЬБОТРОС!!!

28.05.2018ИринаПро цифровое ТВ

Все-таки аналоговое ТВ с цифрой никогда не сравниться. Цифра, она есть цифра. Классное, четкое изображение, четкость звука. У нас подключен тариф «Ничего лишнего», это 68 каналов отличного качества изображения. Я очень довольна. Рекомендую!

08.05.2018ЖаннаЯ отстала от жизни

Помню как раньше пользовались кабельным интернетом, было чудо и я даже не знала, что может быть что-то лучше. А полгода назад мы подключили интернет от МГТС по оптоволоконному каналу. И я поняла, что уже отстала от жизни. Это намного лучше кабельного интернета. Я даже не думала, что интернет может не тормозить, если ты качаешь фильм и при этом параллельно что-то делаешь на компе. Ну отстала от жизни, я ж говорю

03.05.2018АврораЦифровое ТВ от МГТС

У меня отзыв про телевидение. У нас изобилие предпочтений у каждого члена семьи. Я подключила пакет «Базовый», он включает 134 канала. За все это плачу 145 руб. В месяц плюс аренда ТВ приставки 99 руб./мес. Хотя вначале я думала: «Ну зачем нам дома столько каналов?», а теперь понимаю, что каждый может из этого разнообразия выбрать что-то себе по душе. Старшая дочка любит смотреть музыкальные, про путешествия и познавательные. Младший сын конечно любит детский канал карусель, который можно включить в любой момент и там будет что-то интересное идти. Муж любит спорт и новости. Я люблю фильмы смотреть, исторические каналы. Так что я очень довольна. Рекомендую!

25.04.2018АллаПакет услуг

В связи с переходом на интернет и ТВ от МГТС, я перешла на их мобильную связь. И сразу нашла плюсы. Первый плюс — цена, собрала все услуги в пакет и получила скидку 30%. Второй плюс — ловит везде. Ни разу не было случая, чтобы была плохая связь, даже в метро ловит, всегда всем дозваниваюсь.Третий плюс — как я этого ждала — 4G, шикарный интернет по всему городу.

19.04.2018ДмитрийМой отзыв

Кому как, а мне МГТС еще ничего плохого не сделал. Наоборот, без него я бы так и сидел на полумертвом интернете от другого провайдера. Цена вполне доступная, у меня работает интернет без сбоев. Еще есть цифровое ТВ от них же, тоже вполне довольны. Я его особо не смотрю, а вот теща не жалуется, хотя она у меня тот ещё фрукт.

23.02.2018Игорь ИвановичПринудительная реклама по телефону

На домашний телефон рано утром, днём и поздно вечером систематически поступают
Рекламные сообщения что нервирует и является нарушением наших прав.Билайн и
Другие имеют оборудование для блокирования таких сообщений по просьбе пользователей.
Прошу защитить мой домашний телефон от принудительной рекламы.

07.02.2018НатальяСпособ оплаты услуг МГТС. Насильно заставляют платить через интернет

Позвонили вчера операторы из компании МГТС (499-270-36-50) и поставили перед фактом, что я должна предоставить адрес электронной почты для оплаты через интернет. На мой ответ, что я не пользуюсь интернетом для оплаты каких-либо услуг и не собираюсь этого делать в будущем, мне ответили, что услуги МГТС (телефон, интернет) мне оказываться не будут. Меня это возмутило. Жду разъяснений.

18.02.2018Денис

А мне удобно через инет платить по счетам, никуда не надо ходить, всё из дома делаю. А электронную почту может не для оплаты просили, а для обратной связи.

07.11.2017ВалентинаРасторжение договора штрих код 20170000516394

Прошу расторгнуть договор на мобильную связь между мной ***мановой Валентиной Васильевной 03.04.1961 г.р. И Вами (Мгтс) На меня был зарегистрирован номер 985953**** в связи с тем, что я хотела перейти с компании МТС в вашу организацию, но перевода номера не произошло, данный номер был зарегистрирован на меня, как временный. В связи с тем что перехода в вашу компанию не произошло в данном номере я не нуждаюсь. Обращалась в ваш контакт центр, но мне было отказано в расторжении договора, в связи с тем что в шаговой доступности вашей компании нет, и времени к вам ездить у меня тоже нет, прошу расторгнуть договор по моему письменному обращению, с уважением.

03.11.2017СветланаБлагодарность техподдержке

Хочу поблагодарить за помощь в смене тарифного плана и в переходе на мобильную связь Мгтс Бротцеля Антона Викторовича и прошу руководство при возможности отметить за хорошую работу. Абонент.

30.10.2017АлександраНе подключают частные дома

Не подключают частные дома в ЖСК «Ленинский-3» село Петрово-Дальнее Красногорского района. Здесь очень много частных домов. Оптоволокно от МГТС протянуто. Их сервисников встречала часто. На официальное обращение через саll центр отвечают отказом. Мол лимит абонентов закончился. Беспредел!

21.10.2017Василевская Вера СерафимовнаРазовые услуги — хочу получить распечатку, а не платить в слепую

Получаю счета на телефон 495 675... В июне 2017г. Пришел счет на сумму 64-00, июль 2017 на сумму 46-00, август 2017 на сумму 28-00, сентябрь 2017 на сумму 10-00. Все бы ничего, но я с 20 мая 2017г. По 14 октября находилась на даче, и в моей квартире кроме меня никто не проживает и пользоваться телефоном никто не может. Как так получается, что Вы начисляете оплату, а меня нет дома и этой услугой я не пользуюсь. Другое дело услуга местной телефонной связи ее я оплачиваю через сбербанк, но разовые услуги, если меня не было дома более четырех месяцев, как вы можете начислять получается за того парня оплачиваю. Сделайте распечатку, чтобы я могла видеть с каким абонентом меня соединяли без меня. Я пенсионерка, почему я должна за кого-то платить. До свидания.

26.09.2017Татьяна

ДОБРЫЙ ВЕЧЕР.Позвонили с номера 74957589***.Пыталась установить владельца, но не получается.Сама перезвонить не могу, вдруг мошенники.Я уже попадала, даже сменила карточку. Если телефон зарегестрирован у вас, значить и владелец должен быть.