Омскводоканал — Росводоканал (Омск)

Предприятие «ОмскВодоканал» является самостоятельным структурным подразделением компании «Росводоканал». Оно создано более 10 лет назад. Здесь используется многолетний опыт работы реформированного предприятия, а также нарабатывается новый опыт.

Основными задачами водоканала являются подача областному центру чистой питьевой воды, прием стоков и их очистка до безопасного состояния.

Вода для города ежедневно закачивается из одной из самых крупных рек страны Иртыш в объеме до 800 кубических метров и по водопроводным трубам общей длиной свыше полутора тысяч километров поставляется потребителям. Давление в сети поддерживают более 100 насосных станций.

Подаваемая вода соответствует государственным стандартам. Контроль качества осуществляется на разных этапах:

• в реке перед поступлением на насосную станцию;
• перед системой очистки;
• до подачи в водопроводные сети;
• выборочно в местах, где происходит потребление.

Кроме собственного контроля, он осуществляется специалистами санитарной службы.

Стоки принимаются по самотечным и принудительным коллекторам. Перекачка ведется при помощи 86 канализационно-насосных станций водоканала Омска.

Официальный сайт водоканала в Омске

О работе компании можно узнать на ее официальном сайте. Разделы рассказывают о:

• истории и современности, направлениях развития;
• основных услугах, оказываемых предприятием;
• способах учета потребления воды и оплаты за нее;
• необходимых документах, необходимых для заключения договоров.

Используя функционал сайта, можно удаленно выполнять ряд функций, в том числе оплаты за услуги и направления обращений по вопросам качества услуг.

Официальный сайт ОАО Омскводоканал: omskvodokanal.ru

Схема работы водоканала

Вода из реки поступает на фильтровальную станцию, где в специальных емкостях начинается ее грубая очистка.

Следующим этапом является фильтрация, удаляющая мелкие частицы загрязнения. Затем различными способами уничтожаются все микроорганизмы.

Очищенная вода поступает в водопроводные сети.

Чтобы каждый потребитель получил качественный продукт, сети водоканала Омска периодически промывают и обеззараживают.

Сточные воды самотеком по специальным трубопроводам поступают в канализационно-насосные станции, которые направляют потоки на очистные сооружения.

Схема очистки следующая:

• удаление крупного мусора и сыпучих материалов;
• отстаивание в специальных радиальных емкостях;
• перелив в бассейны, где микроорганизмы уничтожаются одноклеточными организмами;
• окончательное обеззараживание;
• слив в реку чистых вод.

Качественный химический и бактериологический состав исследуется специалистами на разных этапах.

База водоканала Росводоканал Омск пополнилась передвижной лабораторией, что позволяет увеличить количество точек отбора проб и сделать анализы более качественными.

Работа с потребителями

Чтобы стать абонентом водоканала Росводоканал Омск необходимо заключить договор. Перечень необходимых документов и образцы их заполнения размещены на сайте компании.

Обязательно в заявлении указывается адрес точки подключения, необходимый объем воды.

На основании поданных документов инженеры предприятия разрабатывают технические условия подключения. Они предусматривают место ввода в домовладение, разводку водопровода и варианты установки прибора учета.

После этого специалисты предприятия — поставщика производят подключение воды и ставят счетчик воды и пломбируют его.

Акт приема-передачи и договор являются основанием начала подачи воды.

Большие усилия компанией прилагаются для облегчения потребителям оплаты за воду и стоки.

Личный кабинет

На сайте Росводоканала Омска введена функция «Личный кабинет» для физических лиц, старших по домам и юридических лиц (войти можно со страницы Abon.OmskVodokanal.Ru). Каждый абонент, имеющий доступ в интернет, может зарегистрироваться в нем, введя свои личные данные, лицевой номер счета. После этого предоставляются такие возможности удаленной работы:

• передачи показаний счетчика;
• получения счетов для оплаты на электронную почту;
• возможности отслеживать свою задолженность;
• производить платежи частями, в любое удобное время через интернет-банкинг;
• отправлять жалобы и заявления о недостатках работы предприятия и получать ответ на свой электронный адрес;
• записываться на личный прием к специалистам водоканала.

Вход в личный кабинет Омскводоканал для физических лиц: abon.omskvodokanal.ru

Передача показаний

Проще всего передать показания Водоканалу Омск через личный кабинет абонента. Но, абоненты омского водоканала, не имеющие доступа к интернету, могут передавать показания приборов учета по телефону или в СМС контролеру, обслуживающему данный участок. Счета будут приходить обычной почтой.

Дополнительные способы передачи показаний счетчика воды:

• Многоканальный телефон 53-00-11 с 8:00 до 20:00 часов ежедневно, даже в выходные и праздничные дни;
• Единый справочный номер: 8-800-381-77-77 (бесплатный звонок);
• Посещение офисов обслуживания населения — информацию по счетчикам нужно положить в ящик для документов;
• Электронная почта water_omsk@rosvodokanal.ru;
• Терминалы Сбербанка;
• Сайте vseplatezhi.ru;
• Пункты приема Фрисби;
• Отправка СМС на номер 8-983-623-0011;
• Терминал для передачи показаний (офисы на ул. Маяковского, 2 и ул. Конева, 14).

Горводоканал проводит работу с должниками. При этом применяются различные методы от собеседования до обращения в суд и отключения от водопроводных и канализационных сетей.

Клиенты — юридические лица обладают теми же правами и обязанностями, что и обычные граждане. Однако имеются особенности:

• тариф для них выше за счет включения в него налогов;
• передача показателей счетчиков происходит в виде актов выполненных работ и может осуществляться путем отправки электронной почтой;
• аналогичным образом они получают счета к оплате.

Диспетчерская служба

Водоканал обеспечивает постоянную подачу воды потребителям. Однако возникает необходимость приостанавливать водоснабжение при проведении работ на сетях. С планом профилактических и ремонтных работ можно также ознакомиться на сайте предприятия.

Обо всех аварийных ситуациях клиенты могут сообщить в специальную круглосуточную диспетчерскую службу Омскоблводоканала.

При необходимости дежурная бригада мастеров устраняет повреждения в любое время суток.

Дополнительные услуги

Наличие собственной сертифицированной лаборатории, специальных современных приборов и инструментов, а также специалистов высокого уровня дает возможность предприятию оказывать всевозможные профильные услуги населению и предприятиям.

Сюда каждый может обратиться за помощью в определении качества воды. При этом со специалистом следует определить перечень показателей, по которым будут проводиться замеры. От этого зависит также стоимость услуги. Заполнив заявку и оплатив работы, следует указать, кем будут отбираться пробы. Рекомендуется, чтобы это выполняли специалисты.

По окончании заказчику выдаются не только результаты, но и разъясняется, что они означают.

Почти 2 года специальный сервисный центр ОмскВодоканала предлагает такие услуги:

• продажа сертифицированных приборов учета воды, которые подходят к действующим сетям;
• торговля фильтрами для доочистки воды, делающими ее пригодной для питья без термической обработки;
• монтаж, снятие, поверка счетчиков;
• торговля трубами и комплектующими для монтажа водопровода;
• подключение и отключение водопровода и канализации;
• ремонт и профилактические работы на водопроводных и канализационных сетях;
• восстановление подачи воды при замерзании труб в зимний период;
• восстановление проходимости канализационных труб;
• проектирование при строительстве водопроводных и канализационных сетей, включая землеустроительные работы.

Кроме этого, клиенты могут арендовать специальную технику с обслуживающими специалистами.

Контакты

Адрес главного офиса компании: ул. Маяковского, 2, Омск, 644042, Россия.

Телефон:

• Информационный центр: (3812) 53-00-11;
• Сервисный центр: (3812) 53-08-79;
• Аварийные службы — водопровод: 75-16-00, канализация: 75-04-00.

О компании

Похоже, времена, когда при словосочетании ЖКХ представлялись разрушенные коммуникации, нетрезвые сантехники и отвратительное качество услуг уходят в прошлое. Исходя из условий рынка предприятия этой важнейшей сферы жизнеобеспечения населения научились выживать.

Ярким примером успешного ведения дел служит Омское предприятие «Омскводоканал», входящее в группу компаний «РосВодоканал». Сформированное в 2005 году за годы своего развития предприятие проделало очень большую работу. В наследство от советского прошлого и от полной апатии прежнего руководства коллективу сформированного Открытого Акционерного Общества достались изношенные водопроводные сети, сотни километров полуисправной канализационной системы, ветхое оборудование.

Вложив громадные денежные средства предприятие сделало гигантский рывок вперед. Для обеспечения бесперебойной подачи в город воды и отвода стоков иначе нельзя было добиться успеха. Были заменены водопроводные сети со старых металлических труб на современные пластиковые, произведена работа по постройке современных очистных сооружений. Сегодня потребности города полностью удовлетворены.

Компания занимается активной работой с населением. На её сайте можно узнать последние новости, оповещения о новых проектах. Одним из первых в стране предприятие перешло на дистанционный метод оплаты услуг. У каждого абонента имеется свой личный кабинет, в котором можно посмотреть историю платежей, и оплатить онлайн квитанции за оказание услуг.

Деятельность компании прозрачна для горожан. Регулярно публикуются отчеты о проведенной работе, планы по дальнейшему улучшению своей деятельности. На сайте можно позвонить диспетчерам, заказать вызов мастеров на дом, проконсультироваться. Желающим предоставляется возможность минуя очереди записаться на приём в центральный офис компании.

Отзывы