Башинформсвязь: горячая линия и официальный сайт
ПАО «Башинформсвязь» — это крупнейшая телекоммуникационная компания Республики Башкортостан, представленная торговой маркой Bashtel.
Компания владеет высокотехнологичной и мощной технической базой, разветвленной телефонной сетью общего пользования, протяженными внутриреспубликанскими линиями связи, узлами коммутации, системами передачи данных, теле- и радиовещания.
- ПАО «Башинформсвязь» является крупнейшей телекоммуникационной компанией Республики Башкортостан, известной под торговой маркой Bashtel.
- У компании есть высокотехнологичная техническая база, протяженные внутриреспубликанские линии связи, узлы коммутации, системы передачи данных, теле- и радиовещание.
- Компания активно развивает свою технологическую базу, обеспечивая абонентам высокоскоростной доступ к Интернету по MetroEthernet и GPON.
- Внедрены интерактивные сервисы для абонентов IP-телевидения, а юридическим компаниям предлагаются услуги по размещению и обслуживанию серверов в собственном центре обработки данных, объединению территориально удаленных филиалов организаций и организации видеонаблюдения в офисе.
- Компания предоставляет горячую линию для физических лиц, а также информационную поддержку для юридических лиц, контакты которых можно найти на официальном сайте.
- База тарифных планов на Интернет по технологии ADSL начинается с базового 2-го плана со скоростью до 2 Мбит/сек за 430 руб/мес, и заканчивается базовым 6-м планом со скоростью до 6 Мбит/сек за 590 руб/мес.
- Компания также предоставляет доступ к более быстрым технологиям Ethernet(FTTx)/PON/PTOP.
- Среди доступных услуг — Интернет, телефон, цифровое кабельное телевидение, интерактивное телевидение (IP-TV), кабельное телевидение и видеонаблюдение (только для абонентов Ethernet/GPON).
Почти все жители Республики Башкортостан знают о ПАО «Башинформсвязь». Им пользуются ежедневно множество пользователей, благодаря ее высокотехнологичной и мощной технической базе. Bashtel — это торговая марка компании, которая является крупнейшей в регионе в отрасли телекоммуникации. У ПАО есть протяженные телефонные линии связи общего пользования, узлы коммутации, системы передачи данных, а также теле- и радиовещание. Компания активно развивает свою технологическую базу, чтобы обеспечить пользователям высокоскоростной доступ в интернет через MetroEthernet и GPON. Компания также расширяет свою сеть кабельного и IP-телевидения. Пользователи Башинформсвязи имеют доступ к интерактивным сервисам для абонентов IP-телевидения, также как и к услугам организации видеонаблюдения в офисе и объединению территориально удаленных филиалов и офисов организаций в единый серверный центр.
ПАО «Башинформсвязь» обеспечивает хорошую техподдержку как для физических, так и для юридических лиц. Обратиться в службу технической поддержки можно через официальный сайт компании или по номерам горячих линий. Также доступны услуги размещения и обслуживания серверов в собственном центре обработки данных.
Компания предлагает доступ к телефонной, кабельной и IP-телевизионной сетям, а также к высокоскоростному Интернету. Тарифные планы начинаются с базового плана 2, который обеспечивает скорость до 2 Мбит/сек за 430 рублей в месяц, и заканчивается базовым планом 6 со скоростью до 6 Мбит/сек за 590 рублей в месяц. Компания также предлагает доступ к быстрым технологиям Ethernet(FTTx)/PON/PTOP. Среди других доступных услуг — телефон, цифровое кабельное телевидение, интерактивное телевидение (IP-TV) и видеонаблюдение (только для абонентов Ethernet / GPON).
На официальном сайте ПАО «Башинформсвязь» размещены контакты компании. Для юридических лиц доступна служба информационной поддержки. Для пользователей есть возможность выбирать контактные номера горячих линий, сообщать обкрытые ошибки или узнавать схемы создания подключения. Также на сайте пользователи могут найти форум компании и познакомиться с другими пользователями Башинформсвязи. На сайте также доступны ссылки на официальные страницы компании в социальных сетях.
Компания активно развивает технологическую базу, благодаря чему абоненты получают высокоскоростной доступ к сети Интернет по MetroEthernet и технологии GPON. Ежегодно расширяется сеть кабельного и IP-телевидения, в городах республики вводятся мультисервисные сети передачи данных. Внедрен в действие ряд интерактивных сервисов для абонентов IP-телевидения.
Юридическим компаниям компания «Башинформсвязь» предлагает возможности размещения и обслуживания серверов в собственном центре обработки данных, услуги по объединению территориально удаленных филиалов и офисов организаций в единую сеть, услуги по организации видеонаблюдения в офисе.
Контакты Башинформсвязь Уфа: телефон горячей линии, адреса, официальный сайт
ПАО «Башинформсвязь»:
- Адрес: 450077, Россия, Республика Башкортостан, г. Уфа, ул. Ленина, 30
- Телефон горячей линии для дома: 8 (800) 3478-166, 8-166
- Телефон для офиса: 8 (800) 3477-117
- Факс: (347) 250-73-01
- Телетайп: 162302 (Звук)
Горячая линия техподдержки — служба информационной и технической поддержки для физических лиц:
- (347) 276-80-00;
- 8166;
- 2222900;
- 8-800-3478-166 (звонок с мобильных телефонов бесплатно — Билайн, Сотел, Мегафон и МТС).
Также задать вопрос к службе техподдержки можно на официальном сайте, заполнив форму: my.bashtel.ru.
Служба информационной поддержки для юридических лиц
Телефон: 2212121.
Официальный сайт Башинформсвязь Уфа: www.bashtel.ru (главная страница).
Форум: forum.bashtel.ru
На форуме можно узнать как проверить скорость интернета, как увеличить скорость интернета, найти прошивки к роутеру.
Соцсети:
- Вконтакте: vk.com
- Твиттер: twitter.com
- Фейсбук: www.facebook.com
- Одноклассники: ok.ru
- Инстаграм: www.instagram.com
Тарифы на интернет и телевидение Башинформсвязь
Тарифные планы на Интернет по технологии ADSL:
- Базовый 2:
- Входящая скорость: до 2 Мбит/сек;
- Исходящая скорость: до 2 Мбит/сек;
- Цена: 430 руб/мес;
- Базовый 4;
- Входящая скорость: до 4 Мбит/сек;
- Исходящая скорость: до 1 Мбит/сек;
- Цена: 490 руб/мес;
- Базовый 6:
- Входящая скорость: до 6 Мбит/сек;
- Исходящая скорость: до 1 Мбит/сек;
- Цена: 590 руб/мес.
Более быстрый доступ в Интернет возможен по технологиям Ethernet(FTTx)/PON/PTOP: www.bashtel.ru.
Подключение
Доступные услуги:
- Интернет;
- Телефон;
- Цифровое кабельное телевидение;
- Интерактивное цифровое телевидение (IP-TV);
- Кабельное телевидение;
- Видеонаблюдение (только для абонентов Ethernet / GPON).
Подать заявку на подключение: my.bashtel.ru.
Подключение услуг возможно в следующих населенных пунктах:
- Уфа;
- Агидель;
- Акъяр;
- Архангельское;
- Аскарово;
- Аскино;
- Бакалы;
- Баймак;
- Белебей;
- Белорецк;
- Бижбуляк;
- Бирск;
- Благовещенск;
- Большеустьикинское;
- Буздяк;
- Бураево;
- Верхнеяркеево;
- Верхние Киги;
- Верхние Татышлы;
- Давлеканово;
- Дюртюли;
- Ермекеево;
- Ермолаево;
- Зилаир;
- Иглино;
- Исянгулово;
- Ишимбай;
- Калтасы;
- Кандры;
- Караидель;
- Кармаскалы;
- Киргиз-Мияки;
- Красная Горка;
- Красноусольский;
- Краснохолмский;
- Кумертау;
- Кушнаренково;
- Малояз;
- Мишкино;
- Межгорье;
- Мелеуз;
- Мраково;
- Месягутово;
- Нефтекамск;
- Николо-Берёзовка;
- Новобелокатай;
- Октябрьский;
- Приютово;
- Раевка;
- Салават;
- Сибай;
- Серафимовский;
- Старобалтачево;
- Старосубхангулово;
- Стерлибашево;
- Стерлитамак;
- Субханкулово;
- Толбазы;
- Туймазы;
- Учалы;
- Фёдоровка;
- Чекмагуш;
- Чишмы;
- Шаран;
- Языково;
- Янаул.
Центры продаж и обслуживания — адреса
Адреса:
- ГПО-1 — с. Архангельское, ул. Советская, 39;
- ГПО-2 — с. Благовещенск, ул. Советская, 28;
- ГПО-4 — с. Иглино, ул. Свердлова, 9;
- ГПО-5 — с. Кармаскалы, ул. Садовая, 22;
- ГПО-7 — с. Чишмы, ул. Кирова, 48А;
- ГПО-8 — г. Бирск, Октябрьская пл., 4;
- ГПО-9 — г. Бирск, Интернациональная, 119а;
- ГПО-10 — г. Дюртюли, Ленина, 20;
- ГПО-11 — с. В. Яркеево, Красноармейская. 37;
- ГПО-12 — с. Мишкино, Ленина, 116;
- ГПО-13 — с. Караидель, Ленина, 34;
- ГПО-14 — с. Бураево, Ленина, 106;
- ГПО-15 — с. В. Татышлы, Ленина, 90;
- ГПО-16 — с. Старобалтачево, Советская, 31;
- ГПО-17 — с. Аскино, Советская, 7а;
- ГПО-18 — с. Калтасы, К. Маркса, 49;
- ГПО-19 — г. Туймазы, ул. Чехова, 1б;
- ГПО-21 — г. Октябрьский, пр. Ленина, 59;
- ГПО-22 — с. Бакалы, ул. Мостовая, 4;
- ГПО-23 — с. Буздяк, ул. Красная площадь,19;
- ГПО-24 — с. Языково, ул. Ленина, 83;
- ГПО-25 — с. Шаран, ул. Центральная 23;
- ГПО-26 — с. Чекмагуш, ул. Ленина,57;
- ГПО-27 — г. Белебей, им. В. И. Ленина, 7;
- ГПО-28 — с. Приютово, бульвар Мира, 2 А;
- ГПО-29 — с. Бижбуляк, Центральная, 50 А;
- ГПО-30 — с. Давлеканово, Победы, 29;
- ГПО-32 — с. Киргиз-Мияки, Ленина, 21;
- ГПО-33 — с. Раевский, Ленина, 114;
- ГПО-34 — г. Мелеуз, ул. Воровского, 2;
- ГПО-35 — г. Кумертау, ул. Ленина 5;
- ГПО-36 — г. Исянгулова, ул. Советская, 7;
- ГПО-37 — г. Мраково, ул. Биишевой, 84;
- ГПО-39 — г. Сибай, Горького, 53А;
- ГПО-40 — г. Баймак, С. Юлаева,44;
- ГПО-41 — с. Зилаир, Ленина, 64;
- ГПО-42 — с. Акъяр, Акмуллы, 7;
- ГПО-43 — г. Белорецк, ул. Ленина 41 —;
- ГПО-44 — г. Учалы, ул. К. Маркса 22;
- ГПО-45 — с. Старосубхангулово, ул. Ленина,84;
- ГПО-46 — с. Аскарово, ул. Ленина, д.35;
- ГПО-47 — г. Межгорье, ул. Кооперативная д. 5;
- ГПО-49 — с. Большеустьикинское, ул. Ленина, 24;
- ГПО-50 — с. Верхние Киги, ул. Советская, 12;
- ГПО-51 — с. Малояз, ул. Советская, 63;
- ГПО-52 — с. Месягутово, ул. Коммунистическая, 24;
- ГПО-53 — с. Новобелокатай, ул. Советская, 107;
- ЦПО-1 — г. Уфа — ул. Ленина, 32;
- ЦПО-2 — г. Уфа — ул. Кирова, 105;
- ЦПО-5 — г. Уфа ул. Борисоглебская, 41;
- ЦПО-7 — г. Уфа ул. Победы, 21/1;
- ЦПО-8 — г. Уфа — ул. Ирендык, 4 (Затон);
- ЦПО-9 — г. Уфа — ул. Сельская, 8/2 (Шакша);
- ЦПО-10 — г. Уфа ул. Рабкоров, 6/1;
- ЦПО-24 — г. Уфа (Дема) — ул. Правды, 17;
- ЦПО-12 — г. Нефтекамск — ул. Ленина, 13;
- ЦПО-13 — г. Нефтекамск — ул. Социалистическая, 85;
- ЦПО-14 — г. Агидель ул. Курчатова, 15;
- ЦПО-15 — г. Янаул ул. Худайбердина, 5;
- ЦПО-16 — г. Стерлитамак ул. Коммунистическая, 30;
- ЦПО-19 — г. Стерлитамак ул. Гоголя, 118/а;
- ЦПО-20 — г. Стерлитамак ул. Сакко и Ванцетти, 23;
- ЦПО-21 — г. Стерлитамак ул. Караная Муратова, 2;
- ЦПО-22 — г. Салават ул. Октябрьская, 33;
- ЦПО-23 — г. Салават ул. Гагарина, 5;
- ЦПО-26 — г. Ишимбай ул. Советская, 74;
- ЦПО-27 — с. Федоровка ул. Коммунистическая, 72;
- ЦПО-28 — с. Стерлибашево ул. Карла Маркса, 109;
- ЦПО-29 — с. Толбазы ул. Первомайская, 12;
- ЦПО-30 — с. Красноусольский ул. Коммунистическая, 10.
Одной из крупнейших телекоммуникационных компаний Республики Башкортостан является ПАО «Башинформсвязь». Компания представлена торговой маркой Bashtel и владеет высокотехнологичной и мощной технической базой, благодаря которой обеспечивает своих абонентов высокоскоростным доступом к сети Интернет по MetroEthernet и технологии GPON. Кроме того, ежегодно компания расширяет сеть кабельного и IP-телевидения, вводит мультисервисные сети передачи данных и внедряет интерактивные сервисы для абонентов IP-телевидения.
Одной из направлений деятельности компании является предоставление услуг юридическим лицам. В частности, «Башинформсвязь» предлагает возможности размещения и обслуживания серверов в собственном центре обработки данных, а также услуги по объединению территориально удаленных филиалов и офисов организаций в единую сеть и организации видеонаблюдения в офисе.
Контакты компании также являются важной информацией для ее абонентов. В случае возникновения каких-либо проблем или вопросов, можно обратиться на горячую линию техподдержки для физических лиц или службу информационной поддержки для юридических лиц. Вопросы в любом случае будут оперативно решены.
Официальный сайт компании является важным источником информации для абонентов. Здесь можно не только ознакомиться с тарифами на интернет и телевидение, но и задать вопрос на горячую линию техподдержки или оставить заявку на подключение. Есть форум, где можно найти полезные советы и решения проблем.
Компания «Башинформсвязь» активно развивается и воплощает новые технологии в свою работу, что делает ее услуги еще более доступными и удобными для своих абонентов.
Добрый вечер!! Сегодня 22 августа пришла оплатить услуги Башинформсвязь (мы юридическое лицо) на Ленина дом 30. Взяла талончик, подошла очередь, оператор посмотрел сумму к оплате и тут выясняется, что нет сдачи. На мою просьбу найти мне сдачу услышала очень много информации: и что башинформсвязь разменом не занимается (так и не понятно когда я их просила разменять), я хотела оплатить их услугу. Вышла девушка Екатерина и вообще выдала перл: вы должны прийти с конкретной суммой, потому что вы звоните по телефонам, а не мы. Упала совсем, человек не понимает и не хочет ничего понимать. Девушка Екатерина, башинформсвязь нам оказывает услугу, а не мы ему. Короче это дурдом какой то!!! Ни платежного терминала, ни сдачи, ни вежливости НИЧЕГО. Если здесь и тот кто-то читает эти отзывы примите МЕРЫ. Обеспечьте своих сотрудников денежными средствами для осуществления приёма платежей (не РАЗМЕНА) и объясните девушке Екатерине кто кому у вас оказывает услугу, а то она вообще не понимает что она там делает.
Доброго времени суток! 18 июля 2019 года мне отключили кабельное телевидение, ссылаясь на то, что за мной числится задолженность! Позвонив на горячую линию, мне сказали, что долгов на моем счете нет, но телевидение стоит на брони! Заявку на отключение брони они оформили! Я телевидение не бронировала, мы все это время находились дома! На всякий случай решила сходить в абонентский отдел, отсутствие долгов на моем лицевом счёте подтвердили, бронь сняли и сказали, что до понедельника, то есть до 22 июля 2019 года у нас снова заработает кабельное телевидение! Наступило счастливое 22 июля, телевизор по прежнему не показывает, мне абсолютно все равно есть телевизор или его нет, так как у меня 6ти месячный ребёнок, мне не до телевизора, но у меня ещё есть и дочь, которой 5 лет и она, как и все дети, любит смотреть мультики, пока я занимаюсь младшим ребёнком, и старший ребёнок уже плачет без телевизора! Снова звоню на горячую линию, в этот раз ко мне отправят техника, вк сказал мне оператор! Позвонили ещё раз сами, что бы узнать, в какое время мне будет удобно, что бы пришёл техник, обговорив время, я сидела дома и ждала специалиста! Снова поступает звонок от оператора, сообщает мне, что специалист ко мне не придёт, так как проблемы не кабеле, а на линии не поладки, я снова объясняю ей ситуацию, что 18 июля 2019 года пришёл техник и обрезал мне кабель, ссылаясь на задолженность, которой на мне не числится! Оператор говорит, что все поняла -ждите! Ждём! Целый день! Никто так и не подключил нам телевизор! Вечером, решила проверить, решив, что мастер приходил и сделал все в подъезде без ведома нас! Но нет... Мультиков снова нет!!! Завтра 23 июля 2019 года 5 дней, как мой ребёнок не может смотреть мультики! Начисление идёт, а телевизор мы смотреть не можем!
Как дозвониться до «живого оператора»объяснить проблему!!! В общей квитанции приходит счет за радио, хотя в квартире радио нет. Хочу чтобы убрали оплату за несуществующую услугу. Позвонили в управляющую, сказали звонить в Ростелеком, дали номер, звоню на все телефоны, там автоответчик просит ввести номер лицевого счета, но у меня его нет, а если ввести номер лицевого счета с общей квитанции, то выдает, что неправильный номер. Вот и приходится платить за несуществующую услугу, вроде 140 руб небольшие деньги, но за 10 месяцев уже набегает 1400 руб
Очень не доволен действиями сотрудниками ПАО «Башинформсвязь»
У меня образовалась задолженность за услуги связи в октябре 2018, но осуществляя в дальнейшем платежи за услуги связи через оперетора, мне никто не сообщил о имеющейся задолженности.
И вместо того, чтобы уведомить меня о долге перед организации, сотрудники в лице начальника отдела по управлению оборотным капиталом О.П. Корбейниковой, сразу подали исковое заявление в мировой суд на взыскание задолженности в судебном порядке, тем самым нарушили мои права, не предоставив возможность оплатить долг в до судебном порядке, известив меня о имеющейся задолженности. Данные действия сотрудников организации считаю очень некорректными и грубыми, по отношению ко мне, как клиенту и пользователю услугами «Башинформсвязь»
НЕКРАСИВО И НЕВЕЖЛИВО(((
Мне поступило письмо от коллекторского агентсва об образовавшемся долге. Я не знала о том что, по лицевому счету остался какой либо долг. В офисе мне говорили что долга нет, никаких уведомлений по почте я не получала. Два года я была в неведении о задолженности. Звонила, сказали написать заявление дали адрес электронной почты, на который почему то письмо не отпралялось. Отправила на общую почту info@bashtel.ru, через месяц позвонила на горячую линию сказали ещё не рассмотрено. Звоню ещё через месяц оказывается моё обращение не доходило до них и они не видят никакого письма. Дали номер телефона 250-04-02 со словами если и было обращение то там зарегистрировано. Звоню туда а там трубку не берут. Вот тебе и интернет провайдер...
Нет связи в д. Буранчино Мечетлинского района с вчерашнего дня т.е. С 21 января 2019 года Звонила в горячую линию, заявку приняли на 28.01.2019, почему так долго???
Опус (грустный) о снятии радиоточки. В марте пришла на Ленина, оставила заявку на снятие, подождала три месяца — звоню, а мне говорят...нет от Вас никакой заявки. Подала повторное в июне, в июле сняли точку, а начисления до сих пор идут, на дворе декабрь. Звоню беспристанно и с эмоциями, а на другом конце провода — «Как к Вам обращаться?», «Да, я Вас понимаю» и т.д. По списку, который у них перед глазами видимо лежит для вежливых «отмазок». Зачем заявлять о подобных услугах, если Вы не можете их предоставлять. Всего-то делов — подать сведения в ЕРКЦ для пересчёта...и не надо никак ко мне «обращаться», «понимать меня» и т.д., сделайте дело до конца. Телефонов никаких нет, кроме тех, кто меня «понимает». ПОЛГОДА не могут сообщить инфу. Очень не советую обращаться к этим «понимающим» людям.
Сегодня обратилась в Баштел по улице.Первомайская, д 38 в 19.00 вечера по местному времени. Обслуживали 2 оператора-консультанта, девушка и парень, фио мне неизвестны, бейджиков на них не было. Спросила, предоставляют ли они информацию о телефонных звонках на мой городской номер Башинформсвязи; ответили, что это называется детализация звонков, за это нужно оплатить 43 рубля..Я задала вопрос, где это указано, что данная услуга платная..Ответили консультанты, что в регламенте их указано..Попросила регламент для ознакомления, такового вообще не нашли..ни в компьютере, что пытался парень-консультант найти, ни в зале. Попросила предоставить тарифы на данную услугу, не нашли..Помимо этого сказали, что деньги платить не надо, их снимут со счета телефона. В итоге ответили, что они могут только предоставить только детализацию исходящих вызовов с моего городского телефона, а по входящим я должна обратиться в полицию, что это разглашение секретной информации.Я так и не поняла, за что я должна была заплатить 43 рубля, и в чем секретность входящих вызовов на мой телефон, который и зарегистрирован на меня..
Хочу поблагодарить, сотрудников Башинформсвязи, перестало работать цифровое телевидение, позвонила в службу технической поддержки (дозвонилась легко, девушка ответившая на мой звонок очень внимательная) приняли заявку, приехали и устранили все неполадки в тот же день. Спасибо вам огромное.
18.05.2018 я подключила тариф «Большой Интернет 50», сумма которого составляла 350 рублей в месяц. В июне месяце мне позвонил специалист ОАО «Башинформсвязь» и предложил подключиться к более дорогому тарифу, на что естественно я ответила отказом, мотивируя тем, что меня устраивают услуги по старому тарифу. В начале августа месяца 2018 года, мне приходит SMS оповещение, что я должна за предыдущие два месяца... Не понимая почему я вдруг должна если плачу, я направилась к специалисту ЦПО, находящийся в ТЦ «Мир» и оказалось, что без моего согласия меня подключили к тарифу абонентская плата которого в месяц составляла 600 рублей в месяц. На мои требования показать заявление о моем согласии на переключение тарифа или еще какой либо документ, мне ни чего не смогли предъявить. В тот же день 19.08.2018 я написала заявление о изменении тарифа на тариф «Ультра 50», так как дешевле тарифа уже не было и заявление о перерасчете абонентской платы за период с 29.06.2018 по 20.08.2018, так как переключение было произведено без моего согласия. Теперь каждый месяц, при очередном моем звонке на горячую линию, мне обещают, что будет сделан перерасчет при окончании месяца... Каждый месяц меня кормят обещаниями, говоря что у ОАО «Башинформсвязи» сообщение между отделами происходит электронно, каждый месяц они дают заявку на рассмотрение моего заявления в отдел контроля и качества с одного уровня ответственности на другой, но воз и ныне там... Вот уже подходит конец ноября 2018 года, но ни кто этим и не занимается, складывается впечатление, что человек платит абонентскую плату хорошо, не платит и не надо... Перейдет абонент в другую компанию и пусть, а вот чтобы удержать постоянного клиента у них интереса абсолютно нет.. К кому еще обратиться? Или просто перейти на услуги другой компании?
1.10.2018г Оставил заявку на аренду приставки в офисе на ул Ленина 30. Сказали ждать звонка. НА СЛЕДУЮЩИЙ ДЕНЬ ЗВОНИЛ 4 раза, обещали приехать с 13до14часов, но так и не приехали...Отпросился с работы и обманули. Если не можете-- скажите честно, когда сможете сделать. Такой большой компании стыдно иметь таких работников.
Добрый день! Нет связи (домашние телефоны) д. Буранчино Мечетлинского района. Сегодня заявку приняли, посмотрим когда подключат, Интересно, а когда предъявляют счет на оплату эти дни убирают?
Здравствуйте! 11.10.2018 г. Получив от ПАО «Башинформсвязь» счет-извещение от 03.10.2018 г. За сентябрь 2018 г. Узнал о том, что сумма к оплате увеличилась и составляет 649, 20 руб. До этого платил 490 руб. В поле расшифровка услуг написано: xDSL Подписка на пакет IP-TV «Amedia Premium HD»: количество — 1 на сумму 159, 20 руб. Сотрудник ПАО «Башинформсвязь » пояснил, что в сентябре 2018 г. Они совершали обзвон своих абонентов и предлагали вышеуказанную подписку и кто соглашался им подключали ее. Я сказал, что мне никто из ПАО «Башинформсвязь» не звонил и ничего не предлагал. Даже если и предложили бы, я бы отказался, так как из-за каких-то двух каналов переплачивать 199 руб. Не стал бы. После чего сотрудник ПАО «Башинформсвязь» сказал, что раз мне никто не звонил и не предлагал эту услугу, значит у меня дома кто-то нажал не ту кнопку на пульте и подключил данную подписку. Я бы и согласился с ней, что возможно дети играли с пультом от телевизора и могли подключить эту услугу, но кроме меня тогда много людей пришли в ПАО «Башинформсвязь» и возмущались, что они не давали согласия на вышеуказанную подписку и требовали отключить данную подписку. Получается в сентябре у всех абонентов ПАО «Башинформсвязь» дома кто-то нажал не ту кнопку пульта и подключил эту услугу. Это же бред. В связи с вышеизложенным я прошу убрать из счета-извещения за сентябрь 2018 г. Незаконно и самовольно начисленную сумму (159, 20 руб.), так как ни я, никто другой в семье не давал никому никакого согласия о подключении нам данной подписки и никто через пульт не подключал данную услугу.
А это ведь точно не только у Вас. У моего папы такая же история. Якобы был платный просмотр, аж на 700 рублей. И два месяца подряд по 1000 с лишним. Написали заявление на перерасчет, но толка пока нет.
С 10 октября 2018 г. Не работает ни телевидение, ни интернет, ни домашний телефон. Заявку приняли на 15 октября. А плату за всё возьмут полностью, за 5 дней деньги не малые. Бездушие и безответственность.
Василий, у меня была практически такая же ситуация. Я позвонила на «горячую линию», оформили заявку на перерасчет. Обещали в течение месяца пересчитать. Хочется верить)
Здравствуйте когда включите телевизор..Вас беспокоит с Амзибаша Калтасинского района ул.Советская
Я требую перерасчета в оплате за пакет«Базовый», число каналов уменьшилось до 108, почему оплата осталась прежней?
Телефоны для связи 8-800-3478-166 Не отвечает
(347) 276-80-00 не отвечает
2222900 не отвечает
214-94-83 не отвечает и этот так же не отвечает 8 (800) 3477-117
221-51-34 не отвечает
2200040 тоже гудки
Как с вами связаться то Башинформсвязь??? Алеее
Хотя уже не очень и хочется
Почему не извещаете в платежках своих клиентов когда меняете тариф? Не прошло 12 месяцев как увеличили платеж на 80 рублей. Информацию о повышении тарифа пишите на своем сайте для себя?! Хотя при подключении мне многозначительно утверждали что год тариф продержится. Когда ожидать следующее повышения?
А вот интересно, читает ли кто из руководства наши с Вами «опусы» и где реакция этого самого руководства на жалобы в адрес сотрудников компании?
Как всегда, второй день не работает связь (домашние телефоны) в деревни Буранчино Мечетлинского района
Отвратительная работа. Год не могут отключить радиоточку. Первое заявление подала в 2017 году. Затем 24.01.2018. В мае позвонила с трудом нашли заявление. Пообещали отключить 29.05.2018. Но воз и ныне там. А я все оплачиваю их несуществующие услуги.Позвонила 27.06.2018 снова обещания, что все сделают и сделают перерасчет. В квитанции за июль радиоточка входит в оплату. Позвонила. Ответил Динар фамилия засекречен, так же как все контакты руководителей. Видимо руководители все ушли в «подполье».
У меня подключены только дом.телефон и интернет Всегда платила отдельно телефон, отдельно интернет.Теперь принесли счет за июнь, где все вместе так еще и телевидение включили, которого у меня нет Я от него отказалась.Заявку на установку пакета я не писала.И получается, что теперь не могу вовремя оплатить нужные мне услуги из-за халатности сотрудников Белорецкого отделения.Целую неделю добиваюсь вразумительных действий, но бесполезно.Неужели нельзя принять на работу грамотных граждан, которые умеют и хотят правильно работать с клиентами
Оставила заявку 01.06.2018 г. Оформили приход бригады на 04.06.2018. Я являюсь ИП. Сижу можно сказать без дела. Счета оплатить не могу. Нет интернета, нет Wi Fi, за бизнесом наблюдаю по видио Камерам. Нет доступа к просмотру камер. За весь день операторы только и могут промямлить. ВАМ ПОЗВОНЯТ. Время 16.18, и уже тоже как в других оставленных комментариях теряю надежду что кому то мои проблемы нужны? А мы ведь весь этот персонал содержим. Оплачиваем своевременно. Наверное и зарплату получают своевременно? Воспитывать надо трудовой коллектив. Объяснять откуда берётся зарплата.
Почему нигде не пишут, об увеличении тарифа за интернет? Самих квитанций не присылают, начали платить, а сумма возросла. Почему нельзя уведомить об изменении суммы платежа на квитанциях за телефон или ай-пи?
Не довольна, интернетом.плачу огромные деньги, а интернет плохой.
Добрый вечер. Вот тоже сегодня только узнала что тариф подорожал с мая месяца.Это КОШМАР какой то.Почему никаких оповещений нет?Только на сайте.Да кто на ваш сайт так часто заходит то?Куда так подняли цены?А чтоб отключить и сдать оборудование надо ехать мне с черниковки на другой конец города-на Ленина.Так что уважаемые жители Башкирии не советую вам эту компанию.Очень сильно возмущена.С какой целью повысили тоже не понятно.
Хотела бы оставить свой комментарий в адрес кассира *****дияровой Регине Рамильевне она трудится по адресу Уфа Ирандык 4.Сегодня посетила это место, с целью оплаты услуг связи, я прихожу туда каждый месяц, а сегодня мне очень не понравилось как этот кассир общается с клиентами очень грубо, не вежливо, а на заданный вопрос:«Как ваша фамилия?»девушка отказалось назвать, хотя она пропечатывается в чеке.Очень жаль, что такие сотрудники работаю с людьми.Лично я посещать данное место больше не буду...
Здравствуйте! Сегодня уже 12 дней прошло как я заплатила за связь, а телефон так и не включили!!! Что это такое??? Когда не платишь сразу отключают, а заплатишь сидишь и ждёшь подключение!!!
Добрый день! В последнее время (точнее дней 10) возникли проблемы с IP телевидением и интернетом. Зависает при просмотре ТВ. Проблема возникла по все улице. Соседи также жалуются на соединение. Адрес Баймак, пер. Майский, *.
04.04.17 сняли радиоточку согласно заявлению 7811559 от 27.03.17. До сих пор по квитанциям оплачиваю счет на радио. Перерасчета нет. Подавала заявки на перерачсет:8832789 от 11.09.17, 9136057 от 27.10.17,9644600 от 23.01.18, 9811033 от 21.02.18. По тел. Горячей линии принимают заявки, обещают разобраться, перезвонить — и тишина, никаких обяснений, никаких обещанных звонков.К кому можно обратиться, чтобы реально решить этот вопрос. Спасибо.
Мне интересно узнать почему в федоровском районе целой деревне отказали в подключении интернета прост взяли и отказали для них указ путина оказался неуказ сперва сказали соберите заявления со всей деревни и через два месяца приезжают с узла связи и отказывают в приведении интернета и предлагают провести кабель до деревни и по деревне и установку оборудование то есть купить его для деревни самим за пятьсот тысяч у них же и за то что проведут оплатить им работы
Сегодня третий день не работает связь (домашние телефоны) в деревни Буранчино Мечетлинского района,
21.01.2018 восстановили связь. Спасибо.
У меня такая же проблемма не хотят работать заявку оставила с работы отпросилась и никто не пришел звоню говорят адрес не нашли чушь несут записали на другой день и опять не пришли зато если не заплатить тут же все выключают куда жаловаться тоже незнаю
В конце октября 2017 г. Подключила пакет услуг Базовый 4 за 490 рублей в месяц с тех пор не пришло ни одной квитанции об оплате приходят только СМС в которых указана не понятная сумма 1259,97 руб. Кто нибудь может мне объяснить, что это?
Полный отстой! Похоже компанией руководят люди из прошлого века с ностальгией по проводным телефонам.
Господа руководители Башинформсвязи! Уйдите!!! И дайте продвинуть вперед услуги соответствующие 21 веку молодым людям!
Ваш сайт отстой! Ваши услуги полный отстой!
Невозможно ни оплатить, ни подключить, ни отключить ваши псевдо услуги с помощью компьютера!!!
Живу в районе в центре села нет ни телефона ни интернета говорят линии нет свободный 21 век ужасно
Всегда было нормальное обслуживание. Вот сейчас неделю не работает телевидение, ни интернет, ни домашний телефон. Оставила заявку сразу же. Каждый день кормят завтраками. Сегодня приехали в деревню, у других абонентов все подключили, а у меня нет. Даже не заглянули. Это же безобразие. Я единственная кто оставила заявку. Сейчас обещают только 9 ноября приехать. ЧТО МНЕ ДЕЛАТЬ??? К кому обратиться???